Support Service ist wesentlicher Bestandteil unseres umfassenden Leistungsspektrums. Deshalb werden unsere Mitarbeiter regelmäßig von unseren Herstellern trainiert und geschult. Nur so können wir zuverlässigen Support, der unserem hohen Qualitätsstandard entspricht, gewährleisten und damit die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Dies ermöglicht uns, zusätzlich zum First Level Support auch Second Level Support anzubieten.

Aufgrund dieser Kompetenz und unserem Know-How bearbeiten wir die Mehrheit der geöffneten Tickets innerhalb kürzester Zeit – ohne den Hersteller , der sich nicht selten in einer gänzlich anderen Zeitzone befindet, konsultieren zu müssen.

Profitieren Sie von extrem kurzen Reaktions- und Wiederherstellungszeiten!

Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren

Alle unsere Produkte unterliegen von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Versand strengsten Kontrollen. Dennoch können Produktfehler nicht zu 100% ausgeschlossen werden. Im unwahrscheinlichen Falle einer Reklamation wenden Sie sich deshalb bitte umgehend an unseren Support!

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich und setzen alles daran, einen unproblematischen Austausch innerhalb kürzester Zeit durchführen.

Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung bitten wir Sie, Retouren ausschließlich mit einer von uns zur Verfügung gestellten gültigen RMA Nummer versehen an uns zu senden.

Unser Support Team hilft Ihnen hier gerne weiter!

Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser technischer Pre-Sales und Post-Sales Support wie folgt zur Verfügung:

Geschäftszeiten: Mo. – Fr.: 9:00h – 17:00h

Telefon: +49 6103 37 215 910

E-Mail: support@neox-networks.com

Wir beraten Sie gerne und freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!